1)
O que é PMO?
Escritório de Gerenciamento de Projetos. A definição fácil de um PMO é um grupo de
pessoas, ou um departamento, em uma organização que é responsável por definir e manter
padrões de gerenciamento de projetos. Acostumo a dizer ao meu pessoal de TI, algumas coisas
bem básicas. Padrão é música, para os meus ouvidos. Em uma organização menor, mesmo
uma pessoa pode ser considerada como o PMO.
Suas responsabilidades podem ser:
Gerenciamento de Portfolio: seja participando ativamente na gestão de Portfolio ou sendo
totalmente responsável por ela;
Gerenciamento de recursos: podem ter a responsabilidade de gerenciar quem trabalha em
determinado projeto;
Gerenciamento de projeto efetivo: vão gerenciar todos os projetos ou os mais importantes;
Documentação/modelos: Inclui decidir também quais ferramentas de gerenciamento de
projetos são utilizadas;
Treinamento dos gerentes de projeto: Certificar-se de que a eficiência dos gerentes de projeto
satisfaz as necessidades do projeto.
2)
Explique os três níveis do PMO.
Existem três tipos de Escritório de Projetos, no qual diferem em funções e contribuições aos
projetos da empresa.
Nível 1 – Escritório de Apoio a Projetos; Nível 2 – Escritório de Gerenciamento de Projetos;
Nível 3 – Diretoria de Projetos.
O PMO de nível 1 tem seu foco apenas em projetos específicos.
Este nível tem como objetivo básico dar suporte aos gerentes de projetos no gerenciamento
de recursos, e normalmente é utilizado em áreas funcionais da organização. A função básica é
dar algum grau de suporte para os projetos da organização.
Nível 2 está em programas ou múltiplos projetos. Esse tipo provê os diversos grupos de
gerentes no estabelecimento de metodologias e no acompanhamento de desempenho, além
de atuar como um centro disseminador das práticas de gerenciamento de projetos. Neste
nível existem pessoas experientes, algumas vezes chamadas de gerentes de projetos seniores.
Estas pessoas gerenciam o departamento de Escritório de Projetos, provendo o máximo de
suporte, consultoria e treinamento, de forma a garantir que a organização tenha somente uma
única linguagem e cultura de gerenciamento de projetos.
No nível 3 o foco do PMO, está na gestão de portfólio de projetos. Desta forma, este nível de
PMO contribui para toda a empresa focando nas questões estratégicas em termos de gerência.
É considerado o estágio mais otimizado da implementação de um Escritório de Projetos. Isto,
porque o PMO está diretamente inserido na estratégia da empresa. A adoção de um tipo de
PMO varia de acordo com a empresa, sendo levadas em consideração as necessidades, a
estrutura organizacional, a maturidade da empresa em gerência de projetos, entre outras o
modelo de PMO pode variar de acordo com a maturidade da empresa, mas em geral sugere
uma administração centralizada do portfólio de projetos da organização, oferecendo um ponto
único de contato e de apoio a decisão.
3)
Qual a diferença entre Garantia e Controle de Qualidade?
A garantia é resultado do que aplicamos no projeto tendo como propriedade todos os
atributos e suas características. O controle da qualidade envolve monitorar os resultados
específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade
relevantes e identificar as formas para eliminar causas de resultados insatisfatórios. Deve ser
realizado durante todo o projeto. Os resultados do projeto incluem tanto os resultados do
produto quanto os resultados do gerenciamento do projeto, tais como desempenho do custo e
do prazo. O controle da qualidade é frequentemente realizado pelo Departamento de Controle
da Qualidade ou unidade similar da organização não sendo, entretanto, obrigatório. A equipe
de gerenciamento do projeto deve ter conhecimento prático de controle estatístico da
qualidade, especialmente sobre as técnicas de amostragem e probabilidade, para auxiliá-la na
avaliação das saídas do controle da qualidade. Dentre outros assuntos, ela deve saber a
diferença entre: Prevenção (manter os erros fora dos processos) e inspeção (manter os erros
fora das mãos do cliente).
Amostragem por atributo (os resultados estão de acordo ou não) e amostragens variáveis (os
resultados são distribuídos em uma escala contínua que mede o grau de conformidade).
Causas especiais (eventos não usuais) e causas aleatórias (variações normais do processo).
Tolerâncias (o resultado é aceitável se cai dentro de um intervalo específico de tolerância) e
limites de controle (o processo está sob controle se o resultado cai dentro dos limites de
controle).
4)
Qual a definição mais abrangente e aceita para Custo da Qualidade?
Existe um consenso que os Custos da Qualidade são aqueles associados na obtenção e
conservação da qualidade de uma organização. Tradicionalmente, eles são medidos por
cálculos contábeis a respeito da prevenção de problemas, produção e falhas. Esses valores vão
variar de acordo com propósitos, metas e políticas de cada organização. A concordância é que
quando falta qualidade o prejuízo é certo. Isso é resultado de falha de projeto. Quanto mais
próximo do lançamento do produto, na relação de um cartesiano sendo X para defeito e Y para
tempo. Então podemos visualizar os custos que vou ter com a qualidade. A função na curva:
projeto, desenvolvimento, teste de unidade, teste de integração, entrega ao consumidor.
5)
Para o que servem e o que significa PERT e CPM?
Ferramentas para visualização de projetos. PERT - Program Evaluation and Review Technique
(Programa de Avaliação e Técnica de Revisão). CPM Critical Path Method (Método do Caminho
Crítico). Revelam situações, evitando ou minimizando os efeitos indesejáveis de ocorrências
não previstas ao longo do projeto. Um gráfico PERT pode ser usado para estimar o tempo total
do projeto, e apontar as tarefas críticas, os trajetos críticos e para computar o tempo máximo
para cada tarefa que não seja crítica. Os métodos, são semelhantes, ajuda a controlar projetos
complexos. O gráfico perto pode ter um ponto de parada para revisão. Em um gráfico CPM o
trajeto crítico deve ser indicado. As tarefas devem ser destacadas de alguma maneira, de
modo que possa ser dada a atenção especial às mesmas. Uma forma de destacar essas tarefas
do trajeto crítico é desenhá-las com uma linha mais grossa que as demais linhas do gráfico, ou
usar outra cor. Lembre-se que as tarefas que caem no trajeto crítico devem receber atenção
especial do gerente e do pessoal envolvido no atraso no trajeto crítico.
6)
Defina Tarefa Crítica e Caminho Crítico.
Uma tarefa crítica é uma tarefa que não pode demorar mais tempo do que o estimado, para
não atrasar o projeto inteiro. Um trajeto crítico é uma sequência de tarefas críticas. Lidar com
projetos é lidar com riscos.
Tavares – São Paulo.
